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購買相關
除了購物網站外,還有哪裡可以買到冷凍料理包?
實體門市:欣葉‧生活‧廚房冷凍料理包,目前於欣葉各門店都有販售。因門店現場空間有限,現場僅販售部分品項。若至門店購買建議先與門店確認現場現有品項及數量。
購物網站:網冷凍料理包全品項販售
https://shop.shinyeh.com/
商品相關
小朋友喜歡吃咖哩,咖哩品項中是否有完全不辣,適合小朋友食用?
果香蜂蜜豬肉咖哩及洋風紅酒燴牛肉咖哩,適合小朋友及完全不嗜辣者食用。
咖哩品項辣度排列:
椒麻牛辛咖哩➤香濃堅果雞肉綠咖哩(小辣)➤果香牛肉黑咖哩➤椰香腰果白咖哩➤優格奶油雞肉紅咖哩➤洋風紅酒燴牛肉咖哩
=
果香蜂蜜豬肉咖哩
(除椒麻牛辛咖哩及綠咖哩會辣,其餘咖哩辣度屬於微辣,實際辣度還是每個人感受程度為主)
粥品可以當寶寶副食品嗎?
台味即食粥的無添加清粥:可以自行料理成寶寶粥。
因寶寶副食品一般不會另外添加鹽,除了台味即食粥的無添加清粥外,不建議1歲以下的寶寶直接當副食品食用
1包的份量大約是幾人份?
冷凍料理包的主食(飯麵粥)及湯品份量:約1-2人份(高湯系列及咖哩系列除外)
冷凍料理包的料理:約2-3人份(高湯系列及咖哩系列除外)
台味即食粥系列:1包1人份
(因每個人食量大小不同,實際分量還是需依個人食量而定)
日式干貝海鮮高湯需要再加水稀釋嗎?
日式干貝海鮮高湯:高湯為濃縮高湯,建議與水1:1稀釋後再使用。但因個人口味不同,亦可視個人口味決定稀釋的水量。
商品保存方式?
冷凍商品:冷凍-18℃以下保存。加熱前放冷藏解凍或室溫解凍,解凍後請盡快加熱食用,避免不同溫層儲存導致商品變質。
常溫商品:請保存於陰涼處,避免放置在西曬的牆壁旁、產生高溫的家電旁及陽光直射的地方。
物流相關
購買商品後大約多久出貨?
訂單成立並付款完成後,於2~4個工作天內安排出貨(特殊商品及特殊情況例外,如:天災、疫情...等等)。
節慶期間的訂單配送:另行公佈配送時間。
一筆訂單可以分2個以上的地方送嗎?
一筆訂單配送一個地址。另為確保商品品質,不同溫層,無法合併結帳,敬請見諒。若有其他地址配送需求,再麻煩下新的訂單~(附上運費門檻的表格)
外島可以配送嗎?
商品依溫層不同會分開配送,配送部分由宅急便服務配送,目前無法配送至外島。
平常家裡沒有人可收貨,可以指定配送時間嗎?
若平常日家裡無人收貨,結帳時,可將希望配送日期和時間備註在備註欄上,宅配物流會配合。如果物流人員連繫送貨時,剛好不方便收貨,可與物流人員重新約定配送時間。
訂單已經付款完成,可以再加訂商品(增加品項或數量)、更改付款方式或出貨方式嗎?
訂單成立,尚未出貨前,僅可更改收件資訊。
訂單成立,無法再增加品項或數量、更改付款方式或出貨方式。尚未出貨前,可取消訂單並重新下新訂單。
收到商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀、商品品項貨數量有誤,怎麼辦?
請於收到後拍照存證並於6小時內立即與客服聯繫提供照片確認,以便安排後續退換貨處理。
為什麼收到商品沒有看到紙本發票?
為響應環保,訂單成立後之發票,將以電子發票形式,寄送至您註冊會員的電子信箱。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
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